TÉRMINOS Y CONDICIONES
Este documento describe los términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones Generales”) y las políticas de privacidad (las “Políticas de Privacidad”) aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por HFTSOCIAL.COM (“los Servicios”) dentro del sitio www.HFTSOCIAL.COM, y/u otros dominios (urls) relacionados, en donde estos Términos y Condiciones se encuentren. Cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o usar el Sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales y las Políticas de Privacidad, junto con todas las demás políticas y principios que rigen HFTSOCIAL.COM y que son incorporados al presente directamente o por referencia o que son explicados y/o detallados en otras secciones del Sitio. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Colombia.
Los Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio entre los usuarios de este sitio e HFTSOCIAL.COM M.A (en adelante “HFTSOCIAL.COM”, o “la Empresa”, indistintamente).
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad de HFTSOCIAL.COM así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como Usuario de HFTSOCIAL.COM y/o a la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin.
Si el usuario hiciera uso del Sitio de HFTSOCIAL.COM, ello implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de HFTSOCIAL.COM . Por dicha utilización del sitio y/o sus servicios, el Usuario se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones Generales y de la Política de Privacidad.
- Capacidad Legal
Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad. No obstante, lo anterior una vez se realice el registro y el Usuario reciba la clave para realizar transacciones en la página web, se presume la capacidad para obligar a la persona natural o jurídica registrada y las operaciones que realice obligan al Usuario registrado por HFTSOCIAL.COM. Se presume la capacidad legal de la persona que registre una empresa como Usuario, para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.
- Registro y uso del sitio
Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para convertirse en Usuario autorizado de HFTSOCIAL.COM, acceder a las promociones, y para la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos en este sitio. El futuro Miembro HFTSOCIAL.COM deberá completar el formulario de registro con su información personal de manera completa y precisa (“Datos Personales”) y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. HFTSOCIAL.COM podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Miembros (“Usuarios”), pero HFTSOCIAL.COM NO se responsabiliza por la veracidad de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Cada usuario sólo podrá ser titular de 1 (una) cuenta HFTSOCIAL.COM, no pudiendo acceder a más de 1 (una) cuenta HFTSOCIAL.COM con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. Si se verificara o sospechará un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, HFTSOCIAL.COM tendrá el derecho inapelable de dar por terminados los créditos, cancelar las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores.
HFTSOCIAL.COM se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, HFTSOCIAL.COM podrá cancelar la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización.
El Miembro, una vez registrado, dispondrá de su dirección de email y una clave secreta (en adelante la “Clave”) que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. En caso de poseer estos datos, el Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la Clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el Sitio. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su Clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información (la “Cuenta”). Dicha Clave es de uso personal, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de HFTSOCIAL.COM ., en caso de utilización indebida, negligente y/o incorrecta.
El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de una Clave secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Miembro se compromete a notificar a HFTSOCIAL.COM ., en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta y/o Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Clave y/o Cuenta bajo ningún título.
HFTSOCIAL.COM ., se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
- Modificaciones del acuerdo
HFTSOCIAL.COM podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail haciendo clic aquí si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Miembro. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.
- Procedimiento para hacer uso de este sitio de internet
En los contratos ofrecidos por medio del Sitio, HFTSOCIAL.COM informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deberán seguirse para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al Miembro. El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indiquen en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente HFTSOCIAL.COM ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este apartado. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del Miembro para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.
- Medios de pago que se podrán utilizar en el sitio
Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen. El uso de tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y, en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que HFTSOCIAL.COM no tendrán responsabilidad por cualquiera de los aspectos señalados.
El uso de una tarjeta de crédito como medio de pago es responsabilidad exclusiva del Usuario poseedor de la clave, si el Usuario es una empresa, al momento de aceptar las condiciones, acepta que la persona natural que hace la transacción está autorizada por la empresa, a utilizar tarjetas de crédito en los procesos de compras.
El Usuario se obliga a revisar que las tarjetas de crédito correspondan a la empresa como tarjetas corporativas o a clientes cuya moralidad comercial y financiera conoce y si un pago es devuelto posteriormente a la entrega del producto o abono en cuenta de cartera a su cargo, se hace responsable de esta devolución y acepta el pago de la deuda sin ningún otro requerimiento que el informe de la entidad financiera sobre la devolución.
El Usuario se compromete a realizar los procesos de seguridad usuales o establecidos por la entidad financiera en este tipo de pagos con tarjeta de crédito, al procesar una compra o abono de cartera.
El Usuario entiende y acepta las responsabilidades tributarias en las compras con tarjeta de crédito a través de páginas web, en los casos de tarjetas de crédito de la compañía o persona a quien se le expide la factura o tarjetas de crédito de terceros utilizadas en los procesos de compras.
El Sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario. HFTSOCIAL.COM podrá otorgar descuento en la forma de créditos que los Usuarios podrán descontar en su compra. En cada caso HFTSOCIAL.COM determinará unilateralmente el monto máximo de créditos que el Usuario podrá utilizar en una compra y lo detallará en el sistema, previo a iniciar el proceso de pago. Los créditos utilizados por los Usuarios no serán reintegrados en caso de devolución de los productos, por cualquier causa que esto ocurriera.
- Contratos celebrados a través de este sitio
A través del Sitio web HFTSOCIAL.COM realizarán ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas, por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo Sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que HFTSOCIAL.COM valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este Sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de HFTSOCIAL.COM, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción HFTSOCIAL.COM deberá verificar: a) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el Usuario, b) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta, c) Que el pago es acreditado por el Usuario.
Para informar al Usuario acerca de esta validación, HFTSOCIAL.COM deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice su debido y oportuno conocimiento, o mediante el envío efectivo del producto. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación al Usuario y en el lugar en que fue expedida. La oferta efectuada por el Usuario es irrevocable salvo circunstancias excepcionales, tales como que HFTSOCIAL.COM cambie sustancialmente la descripción del artículo después de realizada alguna oferta, o que exista un claro error tipográfico.
Aviso Legal: La venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad y a las existencias de producto. Cuando el producto no se encuentre disponible por cualquier causa, HFTSOCIAL.COM lo notificará de inmediato al cliente y devolverá el valor del precio pagado, en ningún caso HFTSOCIAL.COM asume una responsabilidad diferente a la devolución de lo pagado por el Usuario.
- Validez de la oferta y precio
El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de estos plazos. Cuando quiera que en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes.
Los precios de los productos y servicios disponibles en el Sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por HFTSOCIAL.COM, tales como tiendas, venta telefónica, otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos u otros. Los precios de los productos ofrecidos en el Sitio están expresados en Pesos colombianos salvo que se manifieste lo contrario. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se incluyan expresamente ni ningún otro ítem adicional.
Adicionalmente, es posible que cierto número de productos puedan tener un precio incorrecto. De existir un error tipográfico en alguno de los precios de los productos, si el precio correcto del artículo es más alto que el que figura en la página, a nuestra discreción, HFTSOCIAL.COM lo contactará antes de que el producto sea enviado, y/o cancelaremos el pedido y le notificaremos acerca de la cancelación.
HFTSOCIAL.COM podrá modificar cualquier información contenida en este Sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará a la Empresa Oferente, sujeto a las condiciones de validación que se indican anteriormente, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.
- Promociones
Las promociones que se ofrezcan en este Sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por HFTSOCIAL.COM, tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este Sitio o en la publicidad que realice HFTSOCIAL.COM para cada promoción. Cuando el Sitio ofrezca promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado.
- Despacho de los productos:
Los productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que HFTSOCIAL.COM haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. Si el medio de pago utilizado no sea validado por HFTSOCIAL.COM, el cual deberá ser suficiente al momento de celebrar la transacción y en caso contrario no se efectuará el despacho de los bienes. HFTSOCIAL.COM informará de esta situación al Usuario. Los pedidos serán despachados de los depósitos de HFTSOCIAL.COM dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes de finalizada la venta.
HFTSOCIAL.COM comunicará por mail a los Usuarios los datos para que pueda realizar el seguimiento del estado del envío por Internet.
Si el Usuario se encontrara ausente cuando se le visita para dejar el pedido y nadie lo recibe en el lugar previamente señalado, se dejará un aviso en el que figure la hora de la visita. Pasadas las 48 horas del primer intento, el correo regresará al domicilio para efectuar la entrega del pedido. En caso de que nuevamente nadie reciba el producto, el envío será reintegrado a HFTSOCIAL.COM, debiendo el Usuario ponerse en contacto con nuestras oficinas para coordinar una nueva entrega cuyo costo estará a exclusivo cargo del Usuario.
ADVERTENCIA: HFTSOCIAL.COM no puede garantizar el envío a algunas regiones del país de productos considerados sobredimensionados o con peso excesivo por las empresas de correo. Cuando esto suceda, nos reservamos el derecho de revocar los pedidos que se encuentren en estas condiciones, caso en el cual la orden será reversada y el valor del precio será reembolsado al cliente en el menor tiempo posible.
- Devoluciones y cambios:
La devolución y cambio de productos adquiridos por parte de Usuario, se sujetará a la política de HFTSOCIAL.COM sobre la materia, que se detalla en el Anexo 1 que hace parte de estos Términos y Condiciones.
- Condiciones de reclamación por producto errado
En caso de que el cliente reciba un producto de características diferentes a lo descrito en la página en el momento de la compra, se deberá llevar a cabo el siguiente procedimiento con el fin de verificar la validez de la reclamación.
Las diferencias deben quedar registradas por escrito en el documento de entrega o guía de transporte y en presencia de la compañía transportadora o personal de logística interna de HFTSOCIAL.COM, si no se cumpliere esta formalidad, HFTSOCIAL.COM puede de manera discrecional atender el cambio de producto una vez analizadas las circunstancias, para lo cual el Cliente deberá tener en cuenta las siguientes indicaciones.
El cliente deberá enviar las imágenes del producto, indicando en el asunto del correo el motivo de la reclamación, dentro de las siguientes 48 horas hábiles de haber recibido el producto.
Una vez el área de Servicio al cliente reciba los documentos requeridos y sean corroborados los datos, se procederá a estudiar lo ocurrido y decidir si procede o no el cambio del producto.
Si se acepta el Cliente deberá realizar el proceso de devolución y se procederá a realizar el reordenamiento para que el Cliente reciba el producto con las características adquiridas inicialmente.
- Condiciones de reclamación por pieza faltante:
En caso de que el cliente reciba un producto incompleto, la omisión debe quedar registrada por escrito en el documento de entrega o guía de transporte y en presencia de la compañía transportadora o personal de logística interna de HFTSOCIAL.COM, si no se cumpliere esta formalidad, HFTSOCIAL.COM puede de manera discrecional atender el la reclamación del Cliente una vez analizadas las circunstancias concretas de la operación de que se trata, para lo cual el Cliente deberá tener en cuenta las siguientes indicaciones.
Dentro de los dos días hábiles luego de haber recibido el producto, el cliente deberá comunicarse con la línea de Servicio al Cliente para radicar la reclamación sobre la pieza faltante.
Una vez el área de Servicio al Cliente reciba la reclamación y sean corroborados los datos, se procederá a dar una respuesta al cliente. Si se acepta la reclamación en ese caso concreto, HFTSOCIAL.COM enviará la pieza faltante o solicitará al Cliente que proceda a la devolución para enviar el producto completo.
